Politică de retur
Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data la care primește produsele (sau ultimul produs, în cazul în care au fost mai multe livrări în aceeași comandă). Produsele trebuie returnate sigilate, în ambalajul original integral, cu etichetele intacte, etichetele și toate accesoriile intacte, cu documentele care l-au însoțit, fără deteriorări ulterioare achiziției. Cadourile care au însoțit comanda trebuie returnate, de asemenea. Nu se acceptă pentru retur produsele care prezintă urme de folosire/uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produse cărora le lipsesc accesorii. Pentru retragere/anulare/retur este obligatorie notificarea Vânzătorului de către Cumpărător prin email, la contact@lumanaricudrag.ro.
Clientul este responsabil pentru organizarea transportului și costul returnării produsului către Vânzător, cu excepția cazului în care Vânzătorul a livrat din greșeală sau produsul este defect. Clientul trebuie să trimită produsul Vânzătorului în maxim 14 zile calendaristice de la notificarea cererii de retur, urmând instrucțiunile primite de la personalul Vânzătorului.
Vânzătorul va rambursa suma corespunzătoare prețului Produselor în maxim 14 zile calendaristice de la ziua în care primește produsul înapoi de la Client, astfel: pentru Comenzile achitate cu card bancar/transfer bancar: prin restituire în contul din care a fost efectuată plata; pentru Comenzile achitate în regim ramburs/cu numerar: prin restituirea sumei în contul bancar transmis de Client/Utilizator, care trebuie să fie în lei. Prețul transportului inițial, deja efectuat, nu va fi rambursat, el este suportat de Client.
EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL LA DISTANȚĂ
Pentru Produsele fizice: Produsele trebuie returnate sigilate, în ambalajul original integral, cu etichetele intacte, etichetele și toate accesoriile intacte, cu documentele care l-au însoțit, fără deteriorări ulterioare achiziției. Nu se acceptă pentru retur produsele care prezintă urme de folosire/uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produse cărora le lipsesc accesorii.
Conform dispozițiilor art. 16 din OUG nr. 34/2014, este exceptată de la dreptul de retragere din contractul la distanță furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de cumpărător sau personalizate în mod clar.
Aici poți citi Termenii și Condițiile SCENT MOODS.